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张栋伟:5分钟读完《创京东》

放大字体  缩小字体 .发布日期:2017-06-07  
核心提示:1、京东的成功当然有偶然性,但是刘强东自己的勤奋,就是成功必然性之一。 2、企业负责人一定要练口才,没有演说能力,会错过很多机会。 3、对员工好一些。他们是企业真正的经营资产。
2015年6月,由李志刚著作的《创京东》第一次出版。这本书采访了258位京东有关人员,被刘强东承诺“10年内你是唯一采访我的书”。到第二年的5月,该书已经印刷13次。
 
由于该书厚达290页,计28万字之多,在当今碎片阅读的时代,难免令人望而却步。因此在此浓缩一下,以便读者传阅。感兴趣更多细节的同学,就可以去购买全本详读。
 
一、回归零售的本质
无论是刘强东的自序,还是书本里多个故事内涵的体现,京东商城的发展历程,就是所谓电子商务回归商业零售本质的历程。
 
京东商城的出现,2003年的非典是一个时间节点。
 
在此之前,京东多媒体凭借正品低价,已经是国内最大的光磁经销商,就是卖空白光盘和刻录机。由于非典关闭了所有的批发市场,因此京东多媒体开始尝试在网络BBS上,与版主合作在线销售光磁产品。
 
这件事并不构成京东商城成功的必然性,因此那年几乎所有坚持做销售业务的电子公司,都采用了同样的方式。
 
关键点是:通过数据对比,刘强东发现线上渠道销售的模式,可以让消费者节约很大的购物成本。
 
正品,低价,好服务,这就是零售的本质。
 
因此,京东的由来,就是“借助互联网,以新的消费需求与导向,不断做出突破性的商业模式创新,从而重构供应链系统,达到降低成本、提升效率的目的,最终为消费者创造价值。”
 
2004年1月1日,京东多媒体网站(JDlaser.com)正式上线,开始向电商转型之路。
 
二、商业竞争的本质是技术竞争
京东多媒体网站上线之后,就是简单的产品介绍,没有专业的技术员工。很快黑客就在网站上留言“京东网管是个大傻瓜”,经过2小时修复,技术员还在回家路上,网站上已经再次被留言“京东网管还是大傻瓜”。
 
由此,京东招聘了第一个技术员工吕科,后来的京东运维部高级总监。
 
但是有技术基础的刘强东,却十分清楚技术系统在商业企业里的重要性。
 
早在2000年,刘强东就自己编写了公司的ERP系统,一直用到2005年。是年,刘强东指挥吕科,共同完成了新一代的京东管理系统开发。以后数年,京东的管理系统都是脱胎于这个版本的架构。
 
2007年,负责财务的陈强生入职,在2010年,通过运营角度调研分析,整理出1000多个指标,建立了运营分析系统,由此可以对全公司进行横向和纵向的运营效率分析。
 
2008年,技术副总裁李大学入职。李大学首先重构了京东商城的架构,完成了SEO搜索引擎优化。
 
2011年,京东商城完成从.net系统向Java技术切换,实现了支持每天交易1000万单的容量。
 
2011年-2013年,完成了销售预测系统和自动补货系统。
 
2012年,由100多人封闭开发的青龙系统上线,京东的物流体系进入了技术化时代。原来用PDA扫描一次系统需要23秒,提升到了0.3秒。配送员使用带有青龙系统的POS机,从监控所有包裹的运行数据,基本达到了顺丰快递的质量水平。
 
2013年,京东开发运行了JIT及时生产系统和ALMS劳动力管理系统,将物流的人效和坪效产能最大化。
 
2013年,刘强东本人远在美国留学,但依靠京东的信息系统,在世界上任何一个地方都可以通过手机、iPad看到京东所有数据,连仓库在哪个环节出现了积压,都能马上了解到。通过内部监控系统,甚至还能了解到微博上、论坛上用户对京东的评价。
 
三、员工的力量无坚不摧
 
从中关村时期,刘强东就实行了与员工的酒文化,定期与员工喝酒沟通。
 
京东高度尊重员工福利,特别是对一线物流员工非常重视,因此有了著名的一个段子:
 
京东扩张到深圳,需要在深圳建站。于是去挖当地韵达快递站的站长。站长说好,还带着全部手下集体跳槽过来。
 
原因是,京东配送站有空调。韵达快递站连电风扇都没有。
 
而另一有关一线员工培训的故事,则更令人深思:
 
京东有员工培训制度,但是在培训配送员之后做满意度调查,发现普遍性对培训课程不满意。
 
而对培训不满意的原因,竟然是上课时没有吃的喝的零食。
 
京东培训的负责人这才知道,蓝领和白领对培训的理解不一样。白领认为培训是学习,老师讲的好,能学到东西是最重要的。蓝领则把它视为福利,培训的形式,安排的吃的喝的,形式上的尊重更重要。于是,2014年,京东对蓝领的培训,单独增加了点心饮料预算。
 
正是由于京东整体重视员工,由此换来的是员工的忠诚、奉献。鸡汤励志小故事,充斥了本书。
 
看《创京东》,让我想起了《海底捞你学不会》。
 
2009年,时任北京市委书记刘淇视察京东,说刘强东的电子商务模式,“你们这买卖好,库房是租的,货是供应商的,什么都是别人提供的。”
 
而刘强东有一句话是:“京东的库房是租的,商品是供应商的,京东靠什么做起来的?靠的是人!”
 
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读后感:
1、京东的成功当然有偶然性,但是刘强东自己的勤奋,就是成功必然性之一。
2、企业负责人一定要练口才,没有演说能力,会错过很多机会。
3、对员工好一些。他们是企业真正的经营资产。
 
 
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